自然ガールTOMOKO的旅遊見聞誌

遊記by Tomoko
紐航客服團隊解決問題的能力太弱令人失望從皇后鎮回到奧克蘭機場，我們表定16:55抵達奧克蘭，時間已經接近傍晚，沒有任何行程，就是進飯店check in、吃晚餐。
但抵達奧克蘭後，我有一件很重要的事情要做：去領我的錢包。
前面的遊記有提到，我抵達奧克蘭的第一天就發現錢包不見了。回想之後，我認為最有可能是掉在飛機上。但紐航回覆清潔人員沒有撿到錢包，我只好在官網留下 lost and found 的紀錄請他們協尋。
遺失的那幾天，我每天都密切注意銀行 APP，看信用卡有沒有被盜刷。好在一直沒有任何交易通知。雖然航空公司和奧克蘭機場的遺失物中心都沒有聯繫我，我仍抱著一絲希望，覺得錢包也許只是還沒有被發現。
在我到紐西蘭的第四天，也就是錢包遺失四天後，我接到了錢包找到的通知。紐航在澳洲伯斯站撿到了我的錢包，因為錢包裡有 ANA 會員卡，他們便去找了 ANA 伯斯支店的員工，ANA則透過會員資料打電話到我家裡。
阿姐告訴我，ANA 表示可以協助將錢包送回台灣。我照著指示寫信給 ANA 伯斯的地勤，提供訂位代號與回程航班資訊。地勤也表示因為我是 ANA 會員，他們會盡力協助運送遺失物。ANA 的服務果然不會令人失望啊 TAT。
明明東西是掉在紐航飛機上，很明顯就是搭乘他們班機的乘客，但紐航卻找不到我的資料，最後還得透過別家航空公司才能聯絡到我。更何況我還有在紐航的 lost and found 系統建檔，信用卡上有名字，輸入名字不就可以match到嗎?
Anyway，錢包能完好尋獲還是好事，感謝紐航的清潔人員、空服員，或甚至是拾到錢包的旅客。
原本以為事情到這裡就差不多結束了，交給 ANA 處理，等我回台灣再領錢包即可。
沒想到兩天後 ANA 回信表示，紐航認為貴重物品需要本人確認，無法由第三方轉交，請我直接與紐航聯繫。
然後，這就是噩夢的開始。
我先聯絡紐航線上客服，但客服表示他們不負責行李與 lost and found，請我直接聯絡伯斯行李組。伯斯行李組則問我是不是抵達伯斯的旅客，我回答不是，她便說那她無法處理，她只受理抵達伯斯旅客的行李案件。
What？
我試著解釋錢包為何會出現在伯斯，但對方依然表示無法處理。我詢問應該聯絡誰，她只說她們是代理紐航行李業務的公司，並非紐航員工，請我自己去找伯斯的紐航人員；至於聯絡方式，她也不知道。
原本以為錢包找到了就沒事了，沒想到要把它領回來卻困難重重。
我只好再回去找紐航客服，客服建議我聯絡奧克蘭行李組，並提供電話與 Email。我一整天打了好幾次電話，每次都響了10多分鐘卻始終沒人接，白白花了不少國際電話費；寄出的 Email 也完全沒有回覆。
接到錢包找到通知的第五天，我們正好要搭飛機前往南島。既然電話和 Email 都聯絡不上，我想到的最後方法就是直接到機場找紐航工作人員。

2/22(遊記by阿姐)
行程：Tekapo→Lake Pukaki→Twizel→Omarama→Moeraki Boulders→Dunedin
今日里程：377公里
昨天我們單日里程422公里，今天377公里也不遑多讓。
今早早餐吃昨天我們在超市買的起司麵包，以及住宿屋主送給我們的麵包，搭配小黃瓜、炒蛋等~

2/21(遊記by阿姐)
行程：Arthur’s Pass Village→Darfield→Mt Sunday→Tekapo
今日里程：422公里
早上吃麻醬麵、蘋果。還有從台灣帶的沖泡營養粉，加上飯店主人送的一罐鮮奶(一間一小罐)
今早要離開Arthur’s Pass，在往回開之前，先帶大家去看看Avalanche Creek Waterfall。
由此進入
https://maps.app.goo.gl/7naJSHi4CCxyes1D8
根據我查到的資料，Avalanche Creek Waterfall可分為上中下三段，從我上面給的google map定位位置走進來後，馬上可以看到一座小橋(Glasgow Bridge)
站在小橋上就可以看到下段的瀑布

2/25(遊記by Tomoko)
行程：Queenstown→Manapouri→Te Anau→Mavora Lakes→Queenstown
今日里程：12公里 (我們今天只有傍晚開去超市再開回來而已XD)
在皇后鎮的第二天，我們今天要參加一日遊。所有司機休息一天XD
早上起來準備早餐順便欣賞日出的湖景。

2/20(遊記by阿姐)
今日行程：威靈頓→基督城(Willowbank)→Arthur’s Pass Village
今日南島里程：156公里
終於要去南島啦~~
我們今早要從威靈頓搭飛機飛往南島的基督城機場。威靈頓位於北島的最南端，對面就是南島，另一個選項就是從威靈頓搭渡輪去南島。從威靈頓搭渡輪到南島的Picton約需3.5小時，每天不只一班船可選，而且可以帶車搭船(當然要另外付帶車的費用)，但若要帶車搭船需注意你的租車公司是否允許你將車開從北島帶到南島(或反過來)，或需要搭租車公司指定的渡輪公司的船。既然我們都來到了威靈頓，我一開始也考慮過搭渡輪的方式，但後來發現南島北段沒有特別想去的地方，但我會需要花約二天的時間從Picton往南開到基督城一帶，太浪費時間了，還是搭飛機吧！
A團四人玩北島時，舅舅在某個較窄的路上不慎撞掉了路邊一台車的後照鏡，我們租的車沒事。後續有聯絡詢問租車公司，因為有保全險，對方車的受損有在理賠範圍內，但我們還車時要報告此事。因此今早我們兵分二路行動，先到威靈頓機場卸行李並由Tomoko帶一半的人推大家的行李入航廈；我帶剩下一半的人去還車，其中包含「肇事者」舅舅與這台車登記的另一位駕駛k先生。我們車一開到APEX，工作人員巡了一圈後說沒問題，我們表示有撞掉他人的後照鏡，我們有線上報案，當時舅媽有拍下照片，工作人員請她把照片傳給他，舅舅與K先生都需要在幾張文件上簽名，好，解決啦！
不過處理這部份還是花了些時間，幸好我們有預想到而提早出門。
還車手續辦好後，APEX工作人員送我們到機場。威靈頓機場內有魔戒元素，譬如這隻超帥的史矛革。

2/19(遊記by阿姐)
行程：Wellington CBD→Kaitoke Regional Park→Hutt River→Harcourt Park→Zealandia→Weta Workshop→Wellington CBD
本次住的所有飯店(airbnb)最大的一間廚房，但我們在這邊只有煮早餐XD
八人會合後的第一頓早餐：

(遊記by Tomoko)
來到紐西蘭的第六天，在北島玩了五天，今日我們要跟看了三天兩夜的陶波湖say goodbye，一路向南開，前進威靈頓與B團成員會合。
這天的移動範圍很大，我們要開將近400公里的路!!
為了確保可以在三點前後到威靈頓，我們一早七點半就check out上路。
往南移動的同時，還是有安排兩個景點，都是魔戒的拍攝場景。

原本這一天是計畫我跟老公兩個人去爬末日火山，舅舅舅媽自己開車出去兜兜風。無奈天氣因素，Tongariro Alpine Crossing封閉，相隔十年，末日火山還是爬不到。
我原先就有準備好末日火山取消的備案行程，一開始是想去Orakei Korako Cave & Thermal Park。因為這個地熱公園我沒去過，網路上有看到一些推薦，名氣沒有懷歐塔普大，但聽說Lonely Planet把它評為紐西蘭現存最棒的地熱景觀。所以原本想說可以試試這個新景點。但是他從我們住處過去要兩個小時，從賣票處還要再搭船到地熱公園，這樣子如果我下午還想去一個景點，變成我們要很早出門。後來覺得這樣太硬，而且感覺懷歐塔普景觀還是比較美，所以最後我安排早上去懷歐塔普。
早上起來看一下窗外的景色，天氣好像還不錯!

在紐西蘭的第四天，早上的行程是哈比屯tour。Tour時間是10:10，信件上標示20分鐘前要報到。從飯店開過去大約15分鐘左右的車程，所以我們終於不用太早出門。

Waitomo是北島一個看螢光蟲的著名景點。多數遊客應該都是參加搭船看螢光蟲的tour，但因為我們是臨時安排的，該tour已經趨近額滿，只剩下傍晚的時段，而且只剩下兩個位置。四個人要報名，只剩下Ruakuri Cave可以參加。
我研究了一下網站的說明，加上網路上找到一些遊記分享，Ruakuri Cave是鐘乳石洞，1個多小時的tour，以鐘乳石為主。但是途中會在1-2個點看到螢光蟲。當然沒有搭船看到宛如整片星空的螢光蟲壯觀，但會看到螢光蟲就好，臨時安排的行程，不能要求事事完美。
原先的行程安排沒有在北島規劃螢光蟲行程，但阿姐在南島有找了一個夜晚可以自己去看螢光蟲的景點。但舅舅聽說我們多出來的兩天行程，有一天會去看螢光蟲還是很開心。