自然ガールTOMOKO的旅遊見聞誌

今天一早起來身體就不舒服,中午更是不舒服到一個極致.
但是正好又是noroko到達的時間,所以儘管再不舒服,還是要站在外面服務大家.
只好忍著疼痛擺出笑容,一如往常的盡力服務大家.我還利用中間小空檔衝去廁所亂吐了一番 @@

後來要到了中午午休時間時,還出現了一位華人旅客說他掉了周遊卷的B卷,想要要求JR重新補票給他.
但是如果是客人的疏失而沒有票的話,這種卷都沒有補票的措施.
結果他就很生氣的不停的追問可不可以補票,要站在旅客的立場著想,還罵我們服務態度很差.說要客訴我們...
因為他講的是中文,所以站在後面的所有站員完全都不知道他到底在抱怨什麼,只知道他在生氣.
於是我就變成了第一陣線接受客人怒氣的人...好可怕喔~~~
請息怒呀>"<~~~~
後來站長還偷偷問我說,剛剛的客人有很生氣嗎?因為說什麼他也聽不懂,所以也不知道客人到底有多生氣.

其實客人的心情我也是很可以理解,但是JR還是有自己的一套規定跟制度.
並不可能因為客人疏失掉了票,就重新補發.
所以大家出外玩,也要記得把票收好唷,免得票掉了可是自己的損失呢!!
後來因為客人怒氣一直不消,甚至還請出站長出來道歉+解釋.
我就在中間翻譯.

結果這個棘手的case大致上處理完後,神奇的我的不舒服也慢慢退去了 XDDDDDD

不過還有第二件不開心的事情.

今天下午有兩個日本人來觀光案內所,他們拿著熱氣球的簡介問我如果要搭這個是不是要打電話預約.
簡介上面寫著當日要打電話確認.
於是我就告訴他,對~要打電話確認.
結果客人就開始自言自語說,喔要打電話喔,當天再打喔,為什麼啊,要打到哪裡啊?阿這是電話,打到這裡就可以了嗎?還是這裡啊?是哪一個?ㄟ?都是一樣.

因為他都在自言自語,又自問自答了,所以我完全沒有感到有任何問句要回答,所以我也就站在那邊默默的聽他說話,等看看他有沒有要問我問題.
結果她也沒有多問就走掉了,回去跟她先生說,問了之後也不是很清楚.
然後他們就開始看到我的名牌,就說~啊,是說外文的.是不是不是日本人呀?所以才不知道呀?

他們自己小聲討論一下後,就過來問我說我不是這邊的人嗎?我不懂資訊嗎?我是日本人嗎?
我說了我是台灣人之後,他們就下了一個結論:原來不是日本人.難怪不懂.
當下真是有點難過....
感覺因為不是日本人而被歧視.
雖然我只是短期來這邊打工,雖然我不是日本人,但好歹我也是這邊的一員,我也是跟大家一樣都做觀光導覽.
當然日本旅客不是我的服務重點,他們如果有問題,直接問觀光協會的人最清楚,也最直接.
畢竟外國人來為日本人導覽,的確也是滿妙的狀況.
但在這邊該有的資訊,該有的常識,透過這兩個禮拜的學習跟做中學,至少基本功我也有具備.

卻只是聽到我不是日本人,就否定我的一切,甚至還丟下一句:"原來不是日本人啊,難怪不懂."
實在是有點傷人.

不過~好吧~至少也是一種教訓.
對於日本觀光客的導覽,可能不能單方面的回答問題,要更積極一點的多做解說跟補充吧.
勉強になりました。

哈~今天好像是難得的灰暗系日誌耶XD
難得的吐了一下苦水~~
最後還是緩和心情,來一下tomoko的薰衣草開花情報corner吧~~

這是富良野市街上的一叢薰衣草.已經開得很美了.


富良野市街的薰衣草果然開得比較快.
不過今天有可愛的台灣旅客去富田農場玩回來後,給我看了一些照片.
還滿漂亮的耶!
已經可以明顯看出紫色了呢~
當然還不是最漂亮的顏色,不過想去賞花的人,不用擔心看不到花,已經開得滿美的了喔~

明天開始就七月了,繁忙季節就要來臨啦!!!(興奮)